Privacy en cookiebeleid

Bij Emerald Travel hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een reisaanvraag doet, verwerken wij persoonsgegevens. In dit privacy en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

1. Wie zijn wij?

Emerald Travel is een luxe reisorganisatie gespecialiseerd in maatwerkreizen. Wij stellen reizen samen op basis van persoonlijke wensen, voorkeuren en reisplannen.

Bedrijfsnaam: Emerald Travel B.V.
Adres: Kleiweg 116-B
KvK nummer: 24362090
E-mailadres: info@emeraldtravel.nl
Telefoonnummer: 010 414 92 50

Voor vragen over privacy of het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via info@emeraldtravel.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u deze zelf aan ons verstrekt of wanneer u onze website gebruikt. Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
Reiswensen en voorkeuren
Samenstelling van het reisgezelschap
Gewenste reisperiode
Budgetindicatie
Correspondentie met Emerald Travel
Gegevens die nodig zijn voor het boeken en uitvoeren van uw reis
IP adres
Cookiegegevens
Websitegedrag, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om u goed te kunnen helpen, uw aanvraag te behandelen, uw reis samen te stellen of onze dienstverlening te verbeteren.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
Het verwerken van reisaanvragen
Het samenstellen van reisvoorstellen op maat
Het boeken en uitvoeren van reizen
Het leveren van service voor, tijdens en na uw reis
Het versturen van praktische reisinformatie
Het afhandelen van betalingen en administratie
Het versturen van nieuwsbrieven, wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het tonen of meten van relevante online advertenties, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doelen dan waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij daar een geldige reden voor hebben of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Op basis waarvan verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer wij een reis voor u samenstellen, boeken of uitvoeren.

Toestemming
Bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcookies.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren, contact te onderhouden met klanten of onze website veilig en goed te laten functioneren.

Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Delen wij uw gegevens met anderen?

Voor het samenstellen en uitvoeren van uw reis kan het nodig zijn om persoonsgegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde partners. Denk hierbij aan luchtvaartmaatschappijen, hotels, transferpartners, lokale agenten, excursiepartners, verzekeraars of andere partijen die betrokken zijn bij uw reis.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Voor sommige reizen kan het nodig zijn dat persoonsgegevens worden gedeeld met partners buiten de Europese Economische Ruimte. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij hotels, lokale agenten of transferpartners op de bestemming.

Wanneer wij gegevens delen met partijen buiten de Europese Economische Ruimte, doen wij dit alleen voor zover dit nodig is voor de uitvoering van uw reis of wanneer hiervoor een andere geldige grondslag bestaat.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die nodig zijn voor onze administratie bewaren wij volgens de wettelijke bewaartermijnen. Gegevens uit reisaanvragen bewaren wij zolang dit nodig is om uw aanvraag te behandelen, onze dienstverlening uit te voeren en u later goed van dienst te kunnen zijn, tenzij u ons vraagt deze gegevens te verwijderen en er geen wettelijke reden is om ze te bewaren.

8. Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u inspiratie, nieuws en aanbiedingen van Emerald Travel te sturen. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Alleen personen die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden hebben toegang tot deze gegevens. Wij zorgen ervoor dat zij zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens omgaan.

10. Uw rechten

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Daarnaast heeft u het recht om uw gegevens te laten corrigeren, verwijderen of overdragen. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking van de verwerking.

U heeft onder meer de volgende rechten:

Recht op inzage
Recht op correctie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht van bezwaar
Recht om toestemming in te trekken

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door u is gedaan.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiebeleid

12. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of telefoon worden geplaatst. Cookies helpen ons om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en, wanneer u daarvoor toestemming geeft, relevante content of advertenties te tonen.

13. Welke cookies gebruiken wij?

Onze website kan gebruikmaken van de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan cookies die ervoor zorgen dat formulieren goed functioneren of dat uw cookievoorkeuren worden onthouden.

Voor functionele cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Met analytische cookies krijgen wij inzicht in het gebruik van onze website. Zo kunnen wij zien welke pagina’s goed worden bezocht en waar bezoekers mogelijk afhaken. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren.

Wanneer analytische cookies weinig of geen inbreuk maken op uw privacy, mogen deze zonder toestemming worden geplaatst. Wanneer analytische cookies meer gegevens verzamelen of worden gebruikt in combinatie met andere diensten, vragen wij hiervoor toestemming.

Marketing en tracking cookies

Marketing en tracking cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen op onze website en mogelijk ook daarbuiten. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld advertenties relevanter maken of meten hoe effectief campagnes zijn.

Deze cookies plaatsen wij alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

14. Tools die wij gebruiken

Op onze website kunnen wij gebruikmaken van tools zoals:

Google Analytics
Google Tag Manager
Meta Pixel
LinkedIn Insight Tag
Nieuwsbriefsoftware Mailchimp
Formulier en CRM software
Website optimalisatie tools

In de cookie instellingen kunt u zien welke cookies op dat moment worden gebruikt en uw voorkeuren aanpassen.

15. Cookievoorkeuren aanpassen

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen. U kunt ervoor kiezen om alleen noodzakelijke cookies toe te staan of ook analytische en marketingcookies te accepteren.

U kunt uw toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie instellingen op onze website.

16. Cookies verwijderen of blokkeren

U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website mogelijk minder goed werken wanneer u cookies uitschakelt.

17. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy en cookiebeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Heeft u vragen over dit beleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@emeraldtravel.nl.